签约客户—渝北1+3信息化服务群众平台

华龙网11月2日20时讯（记者 王思洋）足不出户就能反映诉求，还能订车票点外卖，这些在渝北区创新推出的“1+3”网格信息化服务群众平台上都能实现。今（2）日，记者在渝北区龙塔街道采访了解到，作为该平台的两个试点之一，渝北区龙塔街道鲁能西路社区五街区现已全面覆盖，通过四级联动机制，实现政府职能下沉，解决社区群众问题，有效连接政府各层级部门，做到以群众为中心，群团工作做得更深更细更贴心。

社区工作人员正在为居民讲解平台的使用方法。 记者 王思洋 摄

“互联网+政府”惠民利民 实现数据互联互通

“这个平台确实好，很方便，再也不用像以前那样办个事到处跑了。”鲁能西路社区五街区的彭国清兴奋地告诉记者，现在有了这个平台，想找哪个部门办事直接点屏幕就好了。

彭国清口中的平台正是渝北区创新推出的“1+3”信息化服务群众平台（以下简称“1+3”信息化平台），即由1个大数据统一总平台，信息交办平台、资源对接平台、查询公示平台3个信息化业务平台组成，主要有反馈群众诉求、网上便民办事、发布政策讯息、群众评价表达、物业问题处置等十大功能。

据介绍，这个平台以“互联网+政府”的模式，让渝北群团组织13个部门的数据互联互通，实现大数据的分析处理，并探索建立了政府、街道、社区、网格四级联动机制，打通群团服务“最后一公里”。

记者了解到，该平台从今年9月正式启动建设，目前在龙塔街道鲁能西路社区五街区和龙山街道天邻风景小区进行试点。其中，鲁能西路社区五街区在楼栋、社区、物业等地已安装了11个配有该平台的智能终端。据龙塔街道相关负责人介绍，若试点效果好，预计年内将向龙塔街道进行全面推广。

在“1+3”信息化平台上，居民可查询到所提诉求的处理情况。记者 王思洋摄

诉求全程可追踪 APP版本10天后上线

“这是一个集维权、惠民、共享为一体的大数据平台。”“1+3”信息化平台研发负责人张晓波介绍，平台后台不仅将类似群工系统、渝北群团网等资源整合在一起，还能实现互动交流功能，拉近居民与政府部门之间沟通的距离，极大提高政府办事人员的效率。

记者在“1+3”信息化平台上看到，首页主要以政策资讯、资源对接、信息交办、查询公示、便民服务为分类。其中在“查询公示”中，居民还可以看到提交诉求的处理进度及情况，实现反馈全程透明可追踪。

“从昨晚试运营开始，一天多的时间里就收到了300多条群众发来的诉求和建议。”张晓波告诉记者，目前该平台已接入12306、航班查询、美团外卖等软件，居民可以在平台上订票点外卖。接下来，平台还将连接新世纪百货、永辉超市等大型商业体，为居民提供便捷的商业服务。

值得一提的是，该平台的APP版本将于10天后正式上线，届时，居民便可使用手机实现“1+3”信息化平台所有的功能，真正做到足不出户享受多元的便民服务。